1. كيف يمكنني إتمام عملية الشراء من المتجر؟
أولاً : أضف المنتجات المختاره في السله
/ ثانيا : إضغط على إتمام الطلب
/ثالثاً : أدخل بياناتك وبيانات الشحن
/ رابعاً واخيراً : إضغط على تأكيد الطلب
بكده تكون طلبت أوردرك وإنتظر مكالمة من المندوب لتوصيله ليك في أسرع وقت
2. ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
الدفع عند الإستلام ولكن بعد تأكيد الطلب يمكنك الدفع أونلاين أو بالتقسيط عن طريق شركة الشحن عند التوصيل
3. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد إتمامه؟
نعم يمكنك إلغاء الطلب بعد إتمامه ولكن خلال 24 ساعه من الطلب
بعد ذلك يمكنك أيضاً إلغاءه عندما تتواصل معك شركة الشحن لكن هذا يُحملنا تكلفه إضافيه
4. ما هي مدة التوصيل المتوقعة؟
مدة التوصيل داخل الزقازيق تكون خلال 24 ساعه / و إلى المحافظات من 1-5 أيام عمل ودائماً نحرص على وصول الطلب في أسرع وقت
5. ما هي تكلفة الشحن؟ وهل هناك شحن مجاني؟
تكلفة الشحن داخل الزقازيق 25 جنيه / وللمحافظات تكون حسب المحافظه وتكون مابين 69 إلى 99 جنيهاً / والشحن المجاني يكون على الطلبات الأكثر من 1000 جنيهاً
6. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي عن الموعد المحدد؟
تواصل معنا مباشرة من خلال واتس آب لإبلاغك بحالة الطلب والتواصل مع شركة الشحن لحل المشكله سريعاً
7. ما هي شروط وسياسة الإرجاع والاستبدال؟
يمكنك الإطلاع على شروط الإستبدال والإسترجاع أسفل عند الضغط على سياسة الإستبدال والإسترجاع
8. كم يستغرق استرداد المبلغ المدفوع (Refund)؟
يقوم المندوب بدفع المبلغ لكم عند إستلامه للطلب فوراً
9. هل يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال؟
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من المتجر ولكن يتحملها إذا كان يريد إسترجاع المنتج مع العلم أن رسوم الشحن للإسترجاع تكون أعلى من رسوم الشحن للطلب لأن المتجر يتحمل جزءاً من مصاريف الشحن عند الشراء
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنم التواصل معنا من خلال الهاتف او الواتس آب او الماسنجر او الإنستجرام من خلال الضغط على الأيقونه الجانبيه في المتجر توصلك بنا مباشرة بكل سهوله
11. كيف يمكنني إنشاء حساب أو تعديل بياناتي؟
عند عمل أوردر تقوم بوضع علامه على سؤال ( هل تود إنشاء حساب جديد ) سوف يقوم فوراً بإنشاء حساب جديد وإرساله إليك عبر البريد الإلكتروني رابط لتعيين كلمة المرور